FAQ SERRURE CONNECTÉE Retrouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes

> Comment commander un double de cylindre pour une serrure ?

  Votre client souhaite ouvrir et fermer une autre porte de son logement avec la même clé métallique que la porte équipée de la serrure connectée, suivez les étapes suivantes : ...

> Comment faire un double de clé LINCE pour la serrure connectée Somfy ?

  Votre client désire réaliser un double de la clé LINCE pour sa serrure connectée ou sa motorisation de serrure Door Keeper Somfy, suivez les étapes suivantes : ...

> Avec Door Keeper, la sensibilité des détecteurs est-elle ajustable ?

NON. La sensibilité des détecteurs n’est pas ajustable.  Le détecteur de fermeture permet de consulter le statut de la porte (ouvert/fermé, verrouillé/déverrouillé) à n’importe quel...

> Comment installer et appairer le lecteur de badge à Door Keeper ?

  L’installation du moteur Door Keeper a été effectué au préalable.   Installez le Lecteur de Badge à moins de 5m de Door Keeper, côté extérieur de votre porte....

> Quels réseaux utilise Door Keeper ?

Le moteur de serrure Door Keeper est connecté au réseau Wi-Fi (2.4Ghz) personnel de votre client. La Passerelle Internet intervient pour connecter Door Keeper au réseau Wi-Fi par...

> Comment effectuer le réglage des butées de Door Keeper ?

La porte doit être fermée. Insérez la batterie dans le moteur. Vous avez à présent 30 secondes pour effectuer le calibrage en suivant la procédure ci-dessous :   1. Appuyez 3s sur...

> Comment faire un reset du Lecteur de Badge de Door Keeper ?

Pour remettre le Lecteur de Badge en réglage usine :   Retirez le capot du lecteur, Appuyez sur le bouton Reset 3s. Le Lecteur bipera et...

> Comment faire un reset de Door Keeper ?

  Vous devez effectuer une remise en réglage d’usine lorsque le moteur doit être assigné à un nouveau compte. Tous les paramétrages du type calibrage des...

> Comment installer et paramétrer la passerelle Internet pour Door Keeper ?

  La Passerelle Internet a une portée maximale de 7m . Lors de l'installation, ne dépassez pas cette distance entre la passerelle et la box Internet ainsi qu’entre la passerelle...

> A l'installation de Door Keeper, vous constatez des frottements excessifs du cylindre Somfy ou vous avez l'impression que le moteur de la serrure force ?

  Afin de procéder à l’installation de Door Keeper, nous vous déconseillons d’utiliser une visseuse électrique . Vous pourriez endommager les éléments du produit. Le frottement...

> Comment régler les fins de course de Door Keeper lorsque la porte n’a pas de poignée extérieure ?

    Pour le réglage en position verrouillée, la procédure reste la même quelle que soit la porte (avec ou sans poignée extérieure). Ci-dessous la...

> Pour installer Door Keeper, quelle taille de cylindre dois-je choisir ?

  Vérifiez les spécifités du cylindre et de la porte avec notre configurateur Door Keeper

> Comment poser, ajuster et régler le cylindre Somfy pour installer le moteur Door Keeper ?

  Suivez les étapes ci-dessous afin de procéder au changement et au réglage du cylindre Somfy. A l'issue de ces étapes, vous pourrez procéder à l'installation du...

> Je n'arrive pas à enregistrer ma Serrure Connectée dans Tahoma ou Connexoon, pourquoi ?

  Attention, pour rappel, la passerelle internet (ref 2401400)  est indispensable pour pouvoir enregistrer la Serrure Connectée sur Tahoma ou Connexoon.   Si malgré...

> L'application Somfy Keys me demande de réinitialiser ma Serrure Connectée, que faire?

Produit concerné : Serrure connectée  Ref : 1811675     Ref :...

> Comment régler le nouveau cylindre de la Serrure Connectée Somfy ?

Produit concerné : Serrure connectée  Ref : 1811675     Ref :...

> Puis-je utiliser ma Serrure Connectée première génération sur l'application Somfy Keys ?

Produits concernés : Serrure connectée  Ref : 2401398     Il est possible de se connecter...

> Ma porte est-elle compatible avec la Serrure Connectée Somfy ?

  Produits concernés : Serrure connectée  Ref : 2401398     Ref : 1811675 ...

> Comment mettre en route et utiliser une Serrure Connectée ?

Produits concernés : Serrure connectée  Ref : 2401398   Lecteur de badge ...

> A quoi correspondent les voyants sur la Serrure Connectée première génération ?

Produits concernés : Serrure connectée  Ref : 2401398   Lecteur de badge ...

> Mon badge ne fonctionne pas, pourquoi ?

  Produits concernés : Serrure connectée  Ref : 2401398   Lecteur de badge ...