Besoin d’aide ?

20 septembre 2023

Comment faire un reset de Door Keeper ?

Vous devez effectuer une remise en réglage d’usine lorsque le moteur doit être assigné à un nouveau compte.

  • Tous les paramétrages du type calibrage des butées & des capteurs sont effacés.
  • Tous les accessoires sont aussi désappairés.
  • Vos accès & utilisateurs restent néanmoins enregistrés sur le serveur

Si vous avez ajouté votre Door Keeper dans l’application Somfy Keys :

  • Allez dans le menu ‘Mes Equipements’
  • Sélectionnez ensuite la serrure que vous souhaitez reseter
  • supprimez le produit depuis l’application

Ensuite, sur votre Door Keeper :

  • Retirez la batterie
  • Réinsérez la batterie
  • Appuyez 3s sur la touche de Reset à l’aide de la clé de réinitialisation fournie jusqu’à entendre un bip

Pour utiliser à nouveau votre moteur, il est indispensable d’effectuer le paramétrage de ce dernier.

Help me

Pour une installation réussie

La seule application qui guide pas à pas dans l’installation d'une sélection de produits Somfy et qui permet de se passer de la notice papier quelle que soit la configuration du chantier.

En savoir plus

Application Help me

Des services adaptés à vos besoins

  • Services-ParcelLoading

    Renvoyer un produit neuf

    Erreur de commande ou annulation de chantier ?

  • Generic-CubeLoading

    Réaliser un SAV standard

    Renvoi d'un produit défectueux et réception d'un produit en échange ou d'un avoir (selon CGG)

  • Services-Ok Sure ValidatedLoading

    Réaliser un SAV avancé

    Produit de remplacement, renvoi du produit défectueux et réception de l'avoir

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?