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Les services au cœur de l’expérience clients !​

Une offre de services performante et différenciante, unique sur le marché.

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Un centre de formation certifié Qualiopi

Un centre de formation certifié Qualiopi

Notre objectif vous apporter les compétences nécessaires de la vente, à l'installation et jusqu'au dépannage de nos produits.
Pour répondre à vos enjeux Business, nous mettons à votre disposition :
- 5 centres de formation en France équipés pour vous former sur des produits porteurs fonctionnels proche d'une situation chantier
- 10 formateurs experts sur les solutions Somfy mais aussi sur la pédagogie pour adultes
- Des programmes catalogues ou sur-mesure

N'attendez plus : Inscrivez-vous !
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Des services d'accompagnement sur mesure pour vous accompagner dans la mise en route de vos chantiers ou lors d'un salon

Mise en service par téléphone

Sur rendez-vous, un technicien vous appelle pour vous guider à distance.

Mise en service sur chantier

Une journée avec un technicien pour vous accompagner à la mise en service des produits.

Démonstrateur TaHoma

Des services à la carte de la location seul d'un démonstrateur jusqu'à l'accompagnement tout au long de votre événement par un technicien.
Service après-vente & retours produits

Service après-vente & retours produits

Des retours simplifiés pour vos produits !

Un service qui assure l’entretien, la réparation ou l’échange d’un produit acheté.
Ces produits retournés sont analysés par des techniciens Somfy.
Vos services en 1 clic : pièces détachées, bons de retour produits, SAV avancé, étiquette de retour...
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Tout est dans votre smartphone !
Les applications 100% gratuites

Tout est dans votre smartphone !

Nos applications mobiles vous facilitent votre travail quotidien. Un accompagnement pas à pas lors de l’installation, une mise en service des installations sans erreur…vous allez gagner du temps et augmenter votre productivité.

Vous trouverez facilement toutes les apps dans l'App Store ou Google Play Store.
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FAQ Services

Les réponses à vos questions concernant vos commandes, votre compte, E-shop,...
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Vos contacts par services

Administration des ventes

Du lundi au jeudi de 9h à 12h / 14h à 17h30 et le vendredi jusqu'à 16H30.
Tel : 0820 374 374 Tapez 1

Assistance technique

Du lundi au jeudi de 8h à 18h15 et le vendredi jusqu’à 17h15
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Formation

Du lundi au jeudi de 8h à 11h30 / 13h30 à 17h30 et le vendredi jusqu'à 16h.
Tel : Béatrice 04.50.96.75.42 Anne 04.50.96.71.63
@ : contact.formation@somfy.com

Adresse SAV

Somfy France, Service Maintenance Produits
Z.A.C. des Bordets, 500 rue des Sarcelles
74130 Bonneville