Cette FAQ a pour objectif de vous accompagner pas à pas dans la migration de votre serrure connectée Door Keeper de l’application Somfy Keys vers Somfy Protect, ainsi que dans la remise à zéro et le réglage des butées.

1. Comment migrer ma Door Keeper de Somfy Keys vers Somfy Protect ?

1. Ouvrez l’application Somfy Keys sur votre smartphone.
2. Appuyez sur « Basculer vers Somfy Protect ».
3. L’application vous présente le déroulé de la migration.
4. Appuyez sur « Somfy Protect » pour continuer.

Si vous n’avez pas encore l’application Somfy Protect, téléchargez-la gratuitement depuis votre store (iOS ou Android), puis ouvrez-la.

2. Comment ajouter ma Door Keeper dans l’application Somfy Protect ?

1. Dans Somfy Protect, appuyez sur le bouton « … ».
2. Sélectionnez « Mes équipements ».
3. Appuyez sur le bouton « + ».
4. Choisissez « Serrure connectée ».
5. Appuyez sur « Débuter » pour lancer l’installation. Cette étape peut durer entre 2 et 15 minutes.
6. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi et saisissez le mot de passe demandé.

Votre passerelle doit se connecter au réseau Wi-Fi de votre téléphone. L’application vous guidera dans cette étape. Une fois la connexion établie, un message vous confirmera que la passerelle est installée.

3. Que faire si une erreur s’affiche lors de la découverte de la Door Keeper ?

Lors d’une migration, il est normal qu’un message d’erreur apparaisse lors de la découverte de votre Door Keeper.
Dans ce cas, vous devez :

• Réinitialiser votre Door Keeper.
• Procéder au réglage des butées.

4. Comment remettre ma Door Keeper à zéro (reset) ?

Pour réinitialiser la Door Keeper :

1. Retirez la batterie de la Door Keeper.
2. Réinsérez la batterie.
3. À l’aide de la clé de réinitialisation fournie, appuyez pendant 3 secondes sur le bouton Reset de la Door Keeper, jusqu’à entendre un bip sonore.

La remise à zéro efface tous les paramètres locaux (calibrage, capteurs, accessoires appairés). Vos utilisateurs et accès restent enregistrés sur le serveur.
Il sera nécessaire de recommencer la configuration complète (calibrage des butées, capteurs, appairage, etc.) avant de pouvoir utiliser à nouveau la serrure.

5. Comment effectuer le réglage des butées de la Door Keeper ?

Le réglage des butées consiste à calibrer les positions de verrouillage et de déverrouillage. Procédez comme suit :

1. Assurez-vous que la porte est bien fermée.
2. Insérez la batterie dans la Door Keeper. Vous disposez de 30 secondes pour lancer la procédure.
3. Appuyez pendant 3 secondes sur le bouton central pour lancer la calibration.
4. Positionnez la serrure en position verrouillée.
5. Validez cette position en appuyant de nouveau 3 secondes sur le bouton central jusqu’à entendre un bip de confirmation.
6. Positionnez la serrure en position déverrouillée.

Selon la configuration de votre porte :

• Avec poignée extérieure (le moteur verrouille la porte et l’ouverture se fait avec la poignée) :
• Appuyez 3 secondes et relâchez dès le premier bip.
• Sans poignée extérieure (le moteur déverrouille et ouvre la porte en rétractant le pêne pendant 3 secondes) :
• Appuyez 5 secondes et relâchez après le premier bip.

Le moteur effectue ensuite plusieurs cycles pour confirmer les réglages. Une LED blanche confirme la réussite de la procédure. Si la calibration échoue, recommencez la procédure depuis le début.

6. Donner un nom à votre Door Keeper.

Une fois ces étapes effectuées, votre Door Keeper sera correctement installée dans Somfy Protect.

7. Conclusion

En suivant attentivement ces étapes, vous pouvez migrer, réinitialiser et calibrer votre Door Keeper pour qu’elle fonctionne parfaitement avec Somfy Protect. Cette méthode garantit une installation fiable et un usage optimal de votre serrure connectée.