Besoin d’aide ?

3 mars 2025

Je n’obtiens aucun retour d’information sur le panneau via la fonction Vérification de l’installation ou sur Tahoma après l’installation. Que dois-je vérifier ?

La première chose à faire est de vérifier l’éligibilité du chantier à une solution de motorisation solaire via la Solar App et son diagnostic.

En cas de diagnostic non favorable, il peut être possible de déporter le panneau solaire en utilisant une rallonge.

Il existe 3 longueurs de rallonge de câble panneau solaire pour le déporter : 30cm, 1m ou 5m, veillez à respecter les connectiques.

Un détrompeur sur les connecteurs est en place pour vous aider.

Il est possible d’en raccorder deux ensemble au besoin dans une longueur maximum de 5m; ainsi 2x1m ou 2x30cm sont possibles mais 2x5m est interdit.


Attention, les rallonges ne sont pas ajustables et les couper expose à une exclusion de garantie.


AVANT JANVIER 2025




A ECOULEMENT DES STOCKS A PARTIR DE JANVIER 2025



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L’application Solar App vous permet de connaître à l'avance et dans un environnement de pose précis, les performances des solutions solaires Somfy.​ Elle prend en compte 4 paramètres : les données météo sur les 30 dernières années, les obstacles solaires, l’orientation de la fenêtre et la géolocalisation.

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