Besoin d’aide ?

8 janvier 2025

Pourquoi la température mesurée par le capteur Sunteis io n'est-elle pas correcte ?

Le capteur, qui doit être positionné en plein soleil, va chauffer comme la façade. La température est alors modifiée (identique à la température affichée par une voiture laissée au soleil). Le Sunteis dispose d'un algorithme de compensation breveté qui apprend et s'ajuste pour fournir une lecture de température plus proche de la température ambiante réelle.


Il est essentiel de suivre les règles d'installation pour que l'algorithme fonctionne correctement. Pour plus d'informations, consultez la FAQ : Comment installer mon capteur Sunteis io ?


L'algorithme de compensation breveté de Somfy fonctionne selon 3 critères : L'influence directe du soleil, La présence de vent et l'apprentissage automatique du type de façade de votre maison.


Il faut environ 10 jours pour que l'algorithme se calibre, et chaque jour pendant cette période, il met à jour sa mesure.


Il n'est pas possible de calibrer manuellement la température mesurée.


Accès rapides

Vous avez besoin d'être accompagné pour choisir un produit ou faire une demande SAV ?

Suivez nos configurateurs ou faites vos demandes d'assistance en ligne

  • Services-FiltersLoading

    AIDE AUX CHOIX et configurateurs

    Besoin d'aide pour trouver la solution adaptée à vos besoins ? Suivez pas-à-pas nos configurateurs pour déterminer la solution appropriée à votre chantier.

  • Generic-CubeLoading

    SAV & retours produits

    Somfy vous propose des solutions rapides et efficaces pour réaliser vos retours produits !

Aide à l'installation, mise en service TaHoma®, préparation de vos poses... Somfy vous accompagne à chaque étape de vos chantiers !

Découvrez et consultez toutes nos applications mobiles professionnelles

Help me

L'application qui vous guidera pas à pas pour la mise en service d'une large gamme de produits Somfy ! « Comment paramétrer mon moteur de volet roulant ? » Plus besoin de notices papiers, Help me vous guidera !

En savoir plus

help-me-app

TaHoma® pro

L’application TaHoma® pro permet une mise en service rapide et efficace des installations connectées. Conçue spécifiquement pour garantir une installation sans erreur, vous allez gagner du temps et augmenter votre productivité. De plus, vous pourrez accéder aux installations de vos clients à distance afin de fournir une meilleure assistance.

En savoir plus

tahoma-pro-app

Fix&GO

L’application vous permet de préparer l’installation du produit porteur que ce soit avant la pose ou dans le cas de remplacement d’un portail. Choisissez le moteur, suivez les instructions, prenez les mesures demandées, et l’application vous donnera la meilleure position d’installation de votre motorisation.

bannière-fix-go

Solar App

L’application Solar App vous permet de connaître à l'avance et dans un environnement de pose précis, les performances des solutions solaires Somfy.​ Elle prend en compte 4 paramètres : les données météo sur les 30 dernières années, les obstacles solaires, l’orientation de la fenêtre et la géolocalisation.

bannière-solar-app

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Nos services dédiés sont à votre disposition