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31 mars 2026

Puis-je continuer à utiliser mon système Home Keeper, Protexiom/Protexial après l'arrêt de la 2G ?

A la suite de l'arrêt de la 2G par les opérateurs de téléphonie, comment mon système va t'il se comporter?



1 / Utilisateur avec uniquement une connexion GSM

Oui, le système reste actif localement.

  • La communication radio entre la centrale et les périphériques reste opérationnelle.
  • Vous pouvez armer/désarmer votre système via vos télécommandes ou claviers.
  • En cas d’intrusion, la sirène se déclenchera localement.

En revanche, le système ne pourra plus transmettre d’alertes, ni être piloté à distance, dès que la 2G sera coupée dans votre zone.

Afin de récupérer les fonctionnalités à distance, si vous avez la possibilités, connectez votre centrale à un routeur (Fournisseur d'Accès Internet)



2 / Utilisateur avec connexion internet et abonnement GSM

Oui, le système reste pleinement opérationnel dès lors que votre centrale est reliée à votre box internet et que votre connexion est opérationnelle.

En cas de coupure Internet, le système reste actif localement.

  • La communication radio entre la centrale et les périphériques reste opérationnelle.
  • Vous pouvez armer/désarmer votre système via vos télécommandes ou claviers.
  • En cas d’intrusion, la sirène se déclenchera localement.

En revanche, le système ne pourra plus transmettre d’alertes. Au rétablissement de votre ligne Internet, les fonctions de pilotage à distance redeviennent opérationnelles.




1 / Utilisateur avec uniquement une connexion GSM

Oui, le système reste actif localement.

  • La communication radio entre la centrale et les périphériques reste opérationnelle.
  • Vous pouvez armer/désarmer votre système via vos télécommandes ou claviers.
  • En cas d’intrusion, la sirène se déclenchera localement.

En revanche, le système ne pourra plus transmettre d’alertes, ni être piloté à distance, dès que la 2G sera coupée dans votre zone.

2 / Utilisateur avec connexion internet et abonnement GSM

Oui, le système reste pleinement opérationnel dès lors que votre centrale est reliée à votre box internet et que votre connexion est opérationnelle.

En cas de coupure Internet, le système reste actif localement.

  • La communication radio entre la centrale et les périphériques reste opérationnelle.
  • Vous pouvez armer/désarmer votre système via vos télécommandes ou claviers.
  • En cas d’intrusion, la sirène se déclenchera localement.

En revanche, le système ne pourra plus transmettre d’alertes, ni être piloté à distance via l’application Alarme Somfy ou via SMS, dès que la 2G sera coupée dans votre zone. Au retour du rétablissement de votre ligne Internet, les fonctions de pilotage à distance redeviennent opérationnelles.



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L’application TaHoma® pro permet une mise en service rapide et efficace des installations connectées. Conçue spécifiquement pour garantir une installation sans erreur, vous allez gagner du temps et augmenter votre productivité. De plus, vous pourrez accéder aux installations de vos clients à distance afin de fournir une meilleure assistance.

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Fix&GO

L’application vous permet de préparer l’installation du produit porteur que ce soit avant la pose ou dans le cas de remplacement d’un portail. Choisissez le moteur, suivez les instructions, prenez les mesures demandées, et l’application vous donnera la meilleure position d’installation de votre motorisation.

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Solar App

L’application Solar App vous permet de connaître à l'avance et dans un environnement de pose précis, les performances des solutions solaires Somfy.​ Elle prend en compte 4 paramètres : les données météo sur les 30 dernières années, les obstacles solaires, l’orientation de la fenêtre et la géolocalisation.

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