Service après-vente
Lire la date de fabrication
Moteur tubulaireTous nos moteurs tubulaires sont garantis 5 ans à partir de la date de fabrication apposée sur chaque produit.
Les motorisations de la gamme S&SO RS100 et la solution solaire Oximo WireFree RTS pour volet roulant (moteur, panneau et batterie installés exclusivement ensemble) sont garanties 7 ans.
Étiquette retour SAV
Moteur volet roulant et storeAméliorons ensemble la qualité de nos services et de nos produits.
Téléchargez, renseignez et imprimez cette étiquette.
Document à joindre avec votre produit.
LE SAV Avancé* est un service vous permettant d'avoir un produit de remplacement par anticipation.
Il est composé :
- du produit de remplacement expédié dans les conditions sous 48 heures**.
**En raison de la crise sanitaire actuelle, nous vous informons que ce délai de livraison pourrait-être allongé.
- d'une étiquette retour en port payé pour nous renvoyer le produit défectueux.
Cette commande vous sera facturée avec un supplément de 30€HT au titre du service.
A réception du produit défectueux, un avoir sera généré sur le montant du produit retourné
(sous réserve du respect de nos conditions générales de garantie).
*La souscription à ce service ne peut être considérée comme une reconnaissance implicite de la responsabilité Somfy.
Les commandes en "SAV avancé" ne peuvent pas être saisies sur e-shop.
OFFRE RESERVEE AUX CLIENTS INSTALLATEURS & FABRICANTS
SOMFY France
Service Maintenance Produits
ZAC des Bordets Est
500 rue des Sarcelles
BP 20116
74136 BONNEVILLE CEDEX