Comment réaliser un SAV avancé

Conditions pour bénéficier d'un SAV Avancé :

1. Commander le produit de remplacement sur E-shop,

2. Réaliser l’intervention pour remplacer le produit chez le client,

3. Remplir le formulaire en ligne* Faire un retour SAV,

4. Expédier le produit défectueux avec l’accord de retour SAV reçu par e-mail,

5. Le service après-vente Somfy analyse le produit reçu :
• Produit sous garantie = avoir généré
• Produit hors garantie = pas d’avoir généré


* Si vous préférez la version papier, cliquez ici