En raison des tensions mondiales d’approvisionnement en composants électroniques, certaines gammes de produits sont mises sous allocation.
En conséquence, nous pourrions être dans l’impossibilité d’exécuter dans les délais standards de livraison, une ou plusieurs commandes, en tout ou partie, tant que les effets irrésistibles de la pénurie impacteront notre activité.
Dans l’hypothèse d’un retard ou d’une suspension de la livraison de votre commande, soyez assurés que nous nous efforcerons d’exécuter nos obligations dans les meilleurs délais.
La situation évoluant rapidement, notre service Actipro est à votre écoute pendant cette période et reviendra vers vous autant que nécessaire pour vous informer de ces évolutions.


Pour information, nos identifiants uniques éco-organismes sont :
- DEEE clients professionnels et clients ménagers : FR002152_05OQW2 (ECOSYSTEM & ECOLOGIC)
- Recyclage piles et batteries : FR002152_06ZTNG (COREPILE)
- Recyclage emballages : FR002152_01JYGW (CITEO)

ESHOP : LA BOUTIQUE PRO

Avec votre compte somfypro, accédez à la boutique Somfy réservée aux professionnels de la menuiserie.

POURQUOI COMMANDER SUR ESHOP ?

POURQUOI COMMANDER SUR ESHOP ?

Gagnez du temps sur vos commandes !

> Retrouvez 3000 références produits à commander 24h/24 et 7j/7
> Visualisez tous vos prix d’achats
> Toutes les informations et fiches produits sont à votre disposition
> Des services exclusifs : franco de port (offert dès 150€ d’achat), livraison chrono relais
> Des opérations commerciales exclusives
Je me connecte sur Eshop

Gagnez du temps avec nos services en ligne

Vous souhaitez modifier une commande en cours ?
Demandez une information concernant une livraison ?
Envoyer ma demande
Vous n’avez pas de compte client professionnel Somfy ?
Contactez notre équipe commerciale
Envoyer ma demande

Questions fréquentes



Par défaut, la livraison s'effectue à votre adresse habituelle.

Si besoin, vous pouvez demander une livraison à une adresse différente ou en relais Colis (coût supplémentaire).

Les conditions sont les suivantes :

  • Commandes < 60 Kg et < 1m de longueur : livraison disponible par Chronopost, TNT ou en point relais.
  • Commandes > 60 Kg et  > 1m : livraison disponible par transporteur Messager

Nos délais varient entre 24h et 5 jours ouvrés en fonction du poids total de votre commande et de la zone géographique. Vous pouvez consulter le délai de livraison de votre commande :

  • Sur votre accusé de réception transmis par e-mail
  • Sur la plateforme "suivi de commande" accessible après connexion depuis "Mes services"
  • Sur la plateforme de commande "e-shop" accessible après connexion

Toutefois, la situation critique liée à la pénurie mondiale de composants impacte notre activité. Pour en savoir plus

Si vous n’avez pas reçu les quantités ou références commandées, nous vous invitons à compléter ce formulaire*, cliquez ici
Votre demande sera traitée sous 48h par notre service client.

*Accessible après connexion sur votre compte Somfypro

Si vous avez des colis fortement endommagés, refusez-les et notez la cause du refus sur le récépissé de livraison.

Si vous avez des colis légèrement endommagés, ouvrez-les et vérifiez le contenu avant d'accepter la livraison puis indiquez vos réserves sur le récépissé de livraison.

Dans les deux cas, vous devez confirmer vos réserves au transporteur dans les 48h par courrier recommandé avec AR et nous transmettre une copie.

Pour finir, nous vous invitons à nous déclarer votre incident en complétant ce formulaire*, cliquez ici

*Accessible après connexion sur votre compte Somfypro

Consulter toutes les FAQ

Offre Logistique

Commande standard

Prix des frais de port :
Commande < 300 € : 15 € HT
Commande > 300 € : Franco de port

Livraison directe

Pour une livraison directement chez votre client
Précisez l’adresse sur votre commande
Prix du service : 25 € HT

Exemple :
Pour une commande < 300 € : 40 € HT (frais de port + frais de livraison directe)
Pour une commande > 300 € : 15 € HT (frais de livraison directe)