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14 octobre 2025

Comment gère t’on l’attribution de codes utilisateur du clavier sur l'app Somfy Protect ?

Le clavier à code permet à chaque utilisateur de bénéficier de son code personnel pour piloter l’alarme. Ainsi, chaque action d’activation et de désactivation de l’alarme est identifiée puis répertoriée dans la liste « activité récente » de l’alarme. Pratique pour connaitre l’arrivée des enfants au domicile !

1. Comment attribuer un code à chaque utilisateur ?


Le code principal

Le 1er code créé lors de l’installation du clavier reste le code principal. Ensuite, la mise en place des codes utilisateurs s’effectue


Les codes utilisateurs

Le code utilisateur est applicable à l’ensemble des claviers de votre site. Vous pouvez procéder de 3 façons différentes pour attribuer un code utilisateur :


Lorsque l’utilisateur est déjà créé, suivez le chemin :


  • Depuis les paramètres du clavier, dans « codes utilisateurs », cliquer sur l’utilisateur concerné. Créer le code (entre 4 et 6 caractères). A la création du code, l’utilisateur reçoit un push l’informant de la création d’un code clavier

ou


  • Depuis la fiche utilisateur (Menu > Utilisateur), cliquez sur le nom de l’utilisateur concerné. Sur code utilisateur, cliquer sur « Définir » et suivez les instructions de l’application.

Lorsque vous ajoutez un nouvel utilisateur :


  • A la création de l’utilisateur l’application propose la création d’un code utilisateur. Cliquer sur « oui », puis attribuer le code à l’utilisateur depuis l’application

Note : le code utilisateur doit-être unique, il est donc impossible d’attribuer le même code à plusieurs utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas identifier un utilisateur, communiquez-lui le code site principal.

Dès lors que le code est attribué à l’utilisateur, vous devez lui communiquer son code personnel. Le code n’est visible par personne. Il est donc impossible de l’afficher, même dans les paramètres du propriétaire administrateur du site.

2. Gestion des utilisateurs lorsque les codes personnels sont en place


  • Code perdu

Si un utilisateur ne se souvient plus de son code ainsi que le propriétaire, vous devez alors redéfinir le code pour le dit utilisateur. Pour se faire, procédez comme indiquer dans le point précédent : « lorsque l’utilisateur est déjà créé » (faire lien de renvoi)


  • Désactivation d’un utilisateur

Lorsque vous désactivez temporairement un utilisateur de votre site, son code ne sera plus fonctionnel jusqu’à la réactivation de l’utilisateur. Lorsque vous désactivez définitivement /supprimez un utilisateur de votre site, son code sera également supprimé.

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