Besoin d’aide ?

Retour
11 mai 2022

Comment redémarrer la Somfy Outdoor Camera ?

Produit concerné :

Il existe deux manières de forcer le redémarrage de la caméra.

1. Redémarrage depuis l'application :

Si vous souhaitez redémarrer votre caméra à distance, suivez la procédure ci-après :

  1. Rendez-vous dans le menu "Réglages" de votre application Somfy Protect, puis "Mes équipements".
  2. Appuyez sur la caméra que vous souhaitez redémarrer.
  3. Vous voyez apparaître en haut à droite de votre écran une icône "On/Off".
  4. Appuyez essus puis sélectionner "Redémarrer".

Si l'icône "On/Off" n'apparaît pas, cela signifie que la caméra est actuellement déconnectée.

2. Redémarrage manuel :

Munissez-vous du picot de réinitialisation fourni avec le guide utilisateur puis enfoncez-le une demi-seconde dans le trou situé à l'arrière de la caméra.



Celle-ci émet alors un son, la LED clignote et la caméra redémarre.

Cette information vous a aidé ?
Merci pour votre réponse ! Votre avis est précieux.

Questions sur le même thème

Accès rapides

Vous avez besoin d'être accompagné pour choisir un produit ou faire une demande SAV ?

Suivez nos configurateurs ou faites vos demandes d'assistance en ligne

  • Services-FiltersLoading

    AIDE AUX CHOIX et configurateurs

    Besoin d'aide pour trouver la solution adaptée à vos besoins ? Suivez pas-à-pas nos configurateurs pour déterminer la solution appropriée à votre chantier.

  • Generic-CubeLoading

    SAV & retours produits

    Somfy vous propose des solutions rapides et efficaces pour réaliser vos retours produits !

Aide à l'installation, mise en service TaHoma®, préparation de vos poses... Somfy vous accompagne à chaque étape de vos chantiers !

Découvrez et téléchargez nos applications mobiles professionnelles

Help me

L'application qui vous guidera pas à pas pour la mise en service d'une large gamme de produits Somfy ! « Comment paramétrer mon moteur de volet roulant ? » Plus besoin de notices papiers, Help me vous guidera !

Découvez l'applicaton
help-me-app

TaHoma® pro

L’application TaHoma® pro permet une mise en service rapide et efficace des installations connectées. Conçue spécifiquement pour garantir une installation sans erreur, vous allez gagner du temps et augmenter votre productivité. De plus, vous pourrez accéder aux installations de vos clients à distance afin de fournir une meilleure assistance.

Découvrez l'application
tahoma-pro-app-ecran-icone

Fix&GO

L’application vous permet de préparer l’installation du produit porteur que ce soit avant la pose ou dans le cas de remplacement d’un portail. Choisissez le moteur, suivez les instructions, prenez les mesures demandées, et l’application vous donnera la meilleure position d’installation de votre motorisation.

bannière-fix-go

Solar App

L’application Solar App vous permet de connaître à l'avance et dans un environnement de pose précis, les performances des solutions solaires Somfy.​ Elle prend en compte 4 paramètres : les données météo sur les 30 dernières années, les obstacles solaires, l’orientation de la fenêtre et la géolocalisation.

bannière-solar-app

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Nos services clients dédiés sont à votre disposition

Contactez-nous