Vous allez être redirigé vers la description détaillée de la question.

Besoin d’aide ?

16 octobre 2025

Comment suis-je prévenue en cas de batterie faible sur Door Keeper et comment la recharger ?

En cas de batterie faible de votre motorisation Door Keeper, vous serez alerté de 2 façons différentes :


  • via votre Door Keeper : la LED de votre moteur clignote en orange
  • via l'application Somfy Keys : vous recevrez une notification sur votre Smartphone
Pour recharger la batterie de votre Door Keeper :

Nous vous conseillons de faire la recharge pendant la nuit et de ne pas toucher à votre serrure avant d'avoir réinséré la batterie chargée. En évitant de manipuler le produit, vous préservez le réglage des butées.


  • Retirez la batterie de son bloc moteur en poussant vers la gauche le petit levier situé sous le moteur. La batterie est ainsi libérée.
  • Retirez-la et branchez à l'aide du câble USB-C fourni. Attention, ne pas utiliser de chargeur à charge rapide (USB Power Delivery).

Le temps de charge est d'environ 8h. A l'issue de cette recharge, il est indispensable de réinsérer votre batterie porte fermée pour conserver les paramètres de configuration.


NB : l'autonomie de votre batterie est d'environ 1 an pour une utilisation familiale standard.

Accès rapides

Vous avez besoin d'être accompagné pour choisir un produit ou faire une demande SAV ?

Suivez nos configurateurs ou faites vos demandes d'assistance en ligne

  • Services-FiltersLoading

    AIDE AUX CHOIX et configurateurs

    Besoin d'aide pour trouver la solution adaptée à vos besoins ? Suivez pas-à-pas nos configurateurs pour déterminer la solution appropriée à votre chantier.

  • Generic-CubeLoading

    SAV & retours produits

    Somfy vous propose des solutions rapides et efficaces pour réaliser vos retours produits !

Aide à l'installation, mise en service TaHoma®, préparation de vos poses... Somfy vous accompagne à chaque étape de vos chantiers !

Découvrez et téléchargez nos applications mobiles professionnelles

Help me

L'application qui vous guidera pas à pas pour la mise en service d'une large gamme de produits Somfy ! « Comment paramétrer mon moteur de volet roulant ? » Plus besoin de notices papiers, Help me vous guidera !

help-me-app

TaHoma® pro

L’application TaHoma® pro permet une mise en service rapide et efficace des installations connectées. Conçue spécifiquement pour garantir une installation sans erreur, vous allez gagner du temps et augmenter votre productivité. De plus, vous pourrez accéder aux installations de vos clients à distance afin de fournir une meilleure assistance.

tahoma-pro-app-ecran-icone

Fix&GO

L’application vous permet de préparer l’installation du produit porteur que ce soit avant la pose ou dans le cas de remplacement d’un portail. Choisissez le moteur, suivez les instructions, prenez les mesures demandées, et l’application vous donnera la meilleure position d’installation de votre motorisation.

bannière-fix-go

Solar App

L’application Solar App vous permet de connaître à l'avance et dans un environnement de pose précis, les performances des solutions solaires Somfy.​ Elle prend en compte 4 paramètres : les données météo sur les 30 dernières années, les obstacles solaires, l’orientation de la fenêtre et la géolocalisation.

bannière-solar-app

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Nos services clients dédiés sont à votre disposition