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27 juillet 2022

Comment remplacer TaHoma V2 par TaHoma switch ?

Il est nécessaire de refaire toute l'installation en cas de remplacement d'une TaHoma V2 vers une TaHoma switch.

Nous vous invitons à réaliser le changement de la clé de sécurité de la box TaHoma V2 vers TaHoma switch avant de réaliser le remplacement ou de vous assurer que vous possédez une télécommande à retour d'information (2W) qui pilote les produits sur l'installation.

Attention, il n'est pas possible d'utiliser une même adresse e-mail pour plusieurs box. Si vous avez besoin de supprimer le lien avec la box TaHoma V2 de l'e-mail utilisé, il sera nécessaire de prendre contact avec notre service clients.

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Aide à l'installation, mise en service TaHoma®, préparation de vos poses... Somfy vous accompagne à chaque étape de vos chantiers !

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Help me

L'application qui vous guidera pas à pas pour la mise en service d'une large gamme de produits Somfy ! « Comment paramétrer mon moteur de volet roulant ? » Plus besoin de notices papiers, Help me vous guidera !

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TaHoma® pro

L’application TaHoma® pro permet une mise en service rapide et efficace des installations connectées. Conçue spécifiquement pour garantir une installation sans erreur, vous allez gagner du temps et augmenter votre productivité. De plus, vous pourrez accéder aux installations de vos clients à distance afin de fournir une meilleure assistance.

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Fix&GO

L’application vous permet de préparer l’installation du produit porteur que ce soit avant la pose ou dans le cas de remplacement d’un portail. Choisissez le moteur, suivez les instructions, prenez les mesures demandées, et l’application vous donnera la meilleure position d’installation de votre motorisation.

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Solar App

L’application Solar App vous permet de connaître à l'avance et dans un environnement de pose précis, les performances des solutions solaires Somfy.​ Elle prend en compte 4 paramètres : les données météo sur les 30 dernières années, les obstacles solaires, l’orientation de la fenêtre et la géolocalisation.

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