L’installation du visiophone connecté n’aboutit pas, vous êtes bloqué(e), car vous rencontrez le message : « Echec de la mise à jour »

La mise à jour du visiophone connecté peut durer jusqu’à 15 minutes. Ce message s’affiche dès lors que le délai est dépassé. Avant de recommencer l’installation :

• Assurez-vous que votre visiophone connecté n’est pas trop éloigné de votre point d’accès Wi-Fi

A ce stade, deux possibilités :

• Cliquez sur « réessayer »
• Cliquez sur « abandonner »

Quel que soit le choix effectué, suivez les instructions indiquées sur votre écran.

Réessayer

J’ai choisi « réessayer », et je rencontre le message d’erreur « Un problème empêche de mettre à jour votre visiophone connecté »

Si la procédure « réessayer » n’aboutit pas et vous annonce le message : « Un problème empêche de mettre à jour votre visiophone connecté ».

Il faut alors désinstaller manuellement le visiophone connecté de la façon suivante :

• Rendez-vous dans « mes équipements »,
• Sélectionnez le visiophone connecté
• Puis cliquez sur « supprimer »

Vous pouvez désormais reprendre l’installation en prenant compte des recommandations précédentes sur la position du visiophone connecté.

Abandonner

J’ai choisi « abandonner », et je rencontre le message d’erreur « Un problème empêche de quitter l'installation de votre visiophone ».

Si la procédure réessayer n’aboutit pas et vous annonce le message : « Un problème empêche de quitter l'installation de votre visiophone connecté », il faut alors désinstaller manuellement le visiophone de la façon suivante :

• Rendez-vous dans « mes équipements »,
• Sélectionnez le visiophone,
• Puis cliquez sur « supprimer »,

Vous pouvez désormais reprendre l’installation en prenant compte des recommandations précédentes sur la position du visiophone connecté.