L’installation du visiophone n’aboutit pas, vous êtes bloqué(e), car vous rencontrez le message : « Votre téléphone n’a pas réussi à communiquer avec votre visiophone connecté ».

Assurez-vous que le Bluetooth soit bien activé sur votre téléphone. S’il est activé, désactivez-le, puis réactivez le et recommencer la procédure d’installation.

Veillez à ce que votre téléphone soit à portée Bluetooth de votre moniteur. Pour se faire, réaliser l’installation en ayant les deux éléments proches l’un de l’autre.

Si malgré les manipulations, la situation persiste, contactez le service client Somfy.